Il est important en politique, qu'il s'agisse de questions locales, nationales ou européennes, d'écouter, d’échanger et de débattre avec les citoyens pour comprendre leurs attentes et les évolutions d’une société en mouvement. "J'ai besoin de ces échanges et j’en tiens compte au moment de chacune de mes décisions et de mes votes", expliquait Nathalie Griesbeck en janvier 2008 à l'occasion de la visite de son 6000ème visiteur, précisant qu' "il est normal que les citoyens connaissent et puissent avoir accès aux lieux de démocratie où siègent leurs représentants qui portent leur voix".

Ces visites sont l'occasion de découvrir l'institution et de suivre, depuis les tribunes, les débats et les votes des 785 députés réunis dans l'hémicycle qui représentent près d'un demi-milliard de citoyens. Lors de ces visites, Nathalie Griesbeck prend le temps de répondre aux nombreuses questions et explique le fonctionnement très démocratique du Parlement européen, car il est important que les citoyens prennent conscience des enjeux et de la portée des décisions prises en leur nom.